Privacyverklaring

Inleiding

Opvango is een marktplaats voor kinderopvang in Nederland. Wij helpen ouders een opvangplek te vinden en opvangen om hun aanbod beheersbaar te maken. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we van jou verwerken, waarom, en wat jouw rechten zijn.

Welke gegevens verwerken wij?

• Account: naam, e-mailadres, gekozen taal
• Aanmeldingen: voor- en achternaam van je kind, geboortedatum, gewenste startdatum, gewenste dagdelen, vrije tekst die je toevoegt aan de aanmelding
• Communicatie: berichten die je via Opvango stuurt en ontvangt
• Zoekgedrag: je zoekopdrachten op Opvango (zoektermen, plaats of postcode, gekozen filters en het aantal resultaten). Ben je ingelogd als ouder, dan koppelen we deze aan je account; zonder account zoek je volledig anoniem — we slaan dan geen IP-adres of ander herleidbaar kenmerk op
• Technisch: IP-adres (alleen gehasht opgeslagen voor je cookie-toestemming), browseragent, taalvoorkeur

Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om de dienst aan te bieden (uitvoering van de overeenkomst)
• Om je aanmeldingen te kunnen routeren naar de juiste opvang
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (boekhouding, bewaartermijnen)
• Om onze zoekfunctie en het opvangaanbod te verbeteren op basis van zoekgedrag, bijvoorbeeld door te zien waar gezocht wordt zonder passend aanbod (gerechtvaardigd belang)

Opvangen zien bij jouw aanmelding een betrokkenheidsindicatie: een interne hulpscore die wij berekenen op basis van hoe volledig je de aanmelding hebt ingevuld (bijvoorbeeld of je een startdatum, dagdelen, een toelichting of een document hebt toegevoegd). Deze indicatie is alleen bedoeld als hulpinformatie voor de opvang en beslist nooit automatisch over je aanmelding — een medewerker van de opvang neemt altijd zelf de beslissing.

Bewaartermijnen

• Accountgegevens: tot 12 maanden na sluiting van je account
• Aanmeldingen: tot 24 maanden na de laatste status-update
• Zoekgedrag: maximaal 12 maanden. Verwijder je je account, dan wordt je zoekgeschiedenis direct losgekoppeld en is die niet meer tot jou te herleiden
• Cookie-toestemming: zo lang als nodig om aan te tonen dat we toestemming hebben gekregen, in lijn met de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. We bouwen later een geautomatiseerde opruiming.

Sub-verwerkers (derde partijen die wij gebruiken)

• Laravel Cloud (hosting, EU-regio) — opslag van database en bestanden
• Resend (transactionele e-mail) — verzending van bevestigingsmails en magic-links
• Plausible (analytics, EU-regio) — paginabezoeken; tellen ALLEEN als je "Accepteer alles" hebt gekozen op de cookie-banner
• Cloudflare Turnstile (bot-detectie bij registratie en magic-link aanvragen) — ontvangt je IP en een browser-challenge; geen gebruikersnaam of e-mailadres
• PDOK / PostcodeAPI (Kadaster, Nederlandse adres-geocoding) — ontvangt postcode + huisnummer om kaartlocaties te bepalen; geen kindergegevens

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking. Stuur een e-mail naar [email protected] om gebruik te maken van deze rechten.

Contact

Heb je vragen of klachten? Mail [email protected]. We reageren binnen 14 dagen. Je kunt ook altijd terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.