Cookiebeleid

Noodzakelijke opslag

Noodzakelijke opslag houdt Opvango veilig en werkend, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden, je taal te onthouden en verzoeken tegen misbruik te beschermen. Deze opslag staat altijd aan.

Gebruiksstatistieken en browseropslag

We gebruiken PostHog in de EU om Opvango te verbeteren. Metingen starten automatisch. We meten paginabezoeken, navigatie, interacties, klikpatronen (heatmaps), herhaalde en niet-reagerende klikken en technische prestaties (Web Vitals).

PostHog bewaart een willekeurige browser-ID in localStorage en sessiegegevens in sessionStorage, zonder analyticscookies. Zo kunnen we herhaalbezoeken in dezelfde browser herkennen, maar koppelen we geen verschillende apparaten. Bij uitloggen of wisselen van account wordt de browser-ID vernieuwd. We sturen geen account-id, naam of e-mailadres mee en maken geen persoonsprofielen.

Voor herkomstmetingen gebruiken we alleen het opgeschoonde verwijzende domein en vooraf toegestane campagnewaarden, niet de volledige verwijzende URL of overige URL-parameters. Foutmetingen bevatten het fouttype en opgeschoonde codelocaties; foutmeldingen en lokale variabelen worden afgeschermd. Netwerkmetingen bevatten alleen timinggegevens en opgeschoonde metadata, geen headers of verzoek- en antwoordinhoud.

PostHog ondersteunt ook functievlaggen en experimenten. Deze technische mogelijkheid maakt of publiceert niet automatisch een experiment of vragenlijst. Bij vragenlijsten worden alleen beoordelingen en antwoorden uit vaste keuzemogelijkheden verstuurd, geen vrije tekst.

Gemaskeerde sessieopnames

Op openbare pagina's en schermen voor ouders en opvangorganisaties starten sessieopnames automatisch om navigatieproblemen te onderzoeken. Alle tekst, invoervelden en attribuutwaarden worden gemaskeerd. Afbeeldingen, media en ingesloten frames worden geblokkeerd. De gemaskeerde opname loopt door tijdens inloggen, aanmelden en navigeren tussen schermen. Documentinhoud en ingesloten media worden niet opgenomen. We verzamelen geen consolelogs, schermafbeeldingen, audio of video.

De opnames gebruiken dezelfde willekeurige browser-ID als de gebruiksstatistieken en worden niet aan je account gekoppeld. Gemaskeerde sessieopnames bewaren we maximaal 30 dagen.

Privacy-instellingen en vragen

De privacy-instellingen voor het koppelen van zoekgeschiedenis aan je ouderaccount staan los van deze gebruiksstatistieken en blijven beschikbaar. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, welke rechten je hebt en hoe je contact met ons opneemt.

Recent bekeken opvanglocaties

Om je te helpen verder te zoeken, onthouden we maximaal twaalf recent bekeken opvanglocaties gedurende dertig dagen. Voor bezoekers staat deze lijst in de versleutelde cookie opvango_recent_daycares in hun browser. Voor ingelogde ouders bewaren we de lijst in het eigen account, zodat die op andere apparaten beschikbaar is. De lijst bevat alleen opvanglocaties en het moment waarop je ze bekeek. Via ‘Geschiedenis wissen’ bij Recent bekeken kun je de lijst verwijderen. Metingen van het gebruik van Recent bekeken vallen onder de PostHog-statistieken hierboven, met een willekeurige browser-ID.